Возвраты
Добавление нового возврата
Раздел возврата под Продажи > Возвраты позволяет управлять возвратом товара. Вы должны вручную ввести продукт и вернуть информацию, чтобы создать новый возврат. Чтобы вставить новый возврат, нажмите кнопку "Вставить" в правом углу над списком возвратов.
Детали возврата
Заполнение вкладки «Сведения о возврате» является первым шагом в создании нового возврата. Следующие данные требуются, чтобы заполнить возврат:
- Номер заказа: идентификатор заказа, который был возвращен.
- Дата заказа: дата, когда был сделан заказ.
- Клиент
- Имя
- Фамилия
- Эл. почта
- Телефон
Продукты
Раздел «Продукты» заполняет дополнительную информацию о продукте, который был возвращен, и почему он был возвращен. Вам нужно будет вручную ввести продукт, который вернул клиент. Печатать в "Apple" поднимет все яблочные продукты в магазине. Мы выбрали "Apple Cinema 30" из выпадающего списка, и "Модель" пространство было заполнено автоматически для нас. Вы также можете указать количество, причину возврата, был ли продукт открыт, комментарии клиента, действие по возврату (выдан кредит, возвращен, замена отправлена) и статус возврата (ожидают продукты, завершено, ожидает рассмотрения). Имена возвращаемого статуса могут быть добавлены в секции статусы возврата.
Редактирование возврата
Возврат товара автоматически добавляется в раздел «Возврат» при отправке клиентом. Форма «Возврат» находится в передней части магазина на странице «Возврат» в разделе «Обслуживание клиентов» в нижнем колонтитуле.
Заполненная в этой форме информация будет сохранена в Продажах > Возвраты. Поля, которые клиент ввел выше, будут включены в те же поля при просмотре возврата в администрации. Вы можете редактировать статус возврата в Ожидание продуктов, Ожидание или Завершено. Когда в администрации будет обновлен статус, клиент сможет просмотреть статус своего заказа в разделе Моя учетная запись > "Просмотр ваших запросов на возврат" в магазине.